在我們這個世紀以前，世界必須經過幾十年甚至上百年的時間，才會面臨到一次科技革命。才在職場走過三十年的法蘭克，在工作上就經歷過多次新科技崛起。首先是PC的普及，接著是Windows作業系統全面滲透，然後是通訊方式從B.B.Call快速過度到手機，再來是網際網路急速成長，手機隨後又立刻和網路結合，催生出更多軟硬體科技產品。

繼前面三篇分別討論品牌經營、行銷要領以及通路建立後，這一篇法蘭克要來談談最實際的銷售問題。企業如果能夠做好前面三項工作，就好比練武之前先能蹲好馬步，在這樣紮實的基礎下，只要接續做好最前緣的銷售工作，產品成功銷售的機率就會很高。

最近台灣發生一件令人震驚的事件，台中豐原一家五口因為遭到詐騙集團騙走許多錢，竟然想不開集體輕生。這起悲劇令人痛心，也讓人對詐騙集團深惡痛絕。許多詐騙受害者之所以受騙，是因為自己貪心。但是這個詐騙集團很有耐心，他們前三年定期給付看似合理的報酬，讓人相信這是個合理投資。

像法蘭克這樣年紀的人，從小就一直聽到台灣首富是王永慶，要過了很多年郭台銘出現，一代經營之神離開人世後，王永慶才在時代的變遷中，遠離年輕人的記憶。在我腦中硬碟裡只要想到有錢人，被動元件就會自提取列出王永慶。

美國川普總統二度就任後(川普2.0)，開始大幅加徵各種進口關稅。他的意圖有兩個，一是提高關稅增加收入，緩解美國赤字及國債過高的困境。二是利用關稅當作手段，逼迫各個企業到美國生產，提高美國生產及就業率。

法蘭克過去擔任基層業務時，公司為了防止弊端，每隔三年就會局部調整業務負責的經銷商。有些主管會把來往多年銷售量高或者配合度好，有成長潛能的優質經銷商客戶，分配給自己比較喜歡的業務，讓他們的業績受益。

法蘭克在專欄裡，曾經寫過許多跟團隊有關的文章。我在《團隊》的副標寫著"打自己小孩比較快?但會失去部屬信任，影響團隊形象"。我在《團隊合作》副標寫的是"在公司與人為善廣結善緣，外部資源也會對你有所幫助"。

前不久因為參加電影《8/31，我在奧斯陸》欣賞會時，聽到講評的諮商師提起丹麥哲學家齊克果(Søren Aabye Kierkegaard)。我才想起少年時期讀過齊克果的文章，但是事隔多年卻絲毫沒有印象，於是好奇地在網路上搜尋了一下齊克果的生平。

管理工作通常都是高壓快節奏。在第一線被分配承擔執行工作的員工，一般來說工作內容都比較單純，他們只要在期限內完成被指定分配的工作，基本上不需要分心考量太大的範圍，或者是牽涉太多其他業務繁雜的工作。

我最近在追以色列知名學者尤法.哈拉瑞(Yuval Noah Harari)的著作「人類大歷史」和「21世紀的21堂課」，譯者都是台師大翻譯所博士林俊宏先生。林俊宏先生的翻譯令人驚艷，他不但把作者的意思傳達得非常精準，讀者閱讀他的中文也非常通順。

不管當上班族為人打工或是經營事業當老闆，首要目的就是為了賺錢，賺了錢才可以養家活口或者維持公司營運。至於所謂的理想志業，應該擺在第二位。金錢雖非萬能，沒錢萬萬不能，沒有薪水營收的支持，再多的美好理想都會淪為空談。

曾經參與iPhone跟iPod開發，擁有300項發明專利的Future Shape執行長東尼．傅戴爾（Tony Fadell）在他的著作《現在開始就有錢》裡，談到在職場上橫向溝通的重要性。

昨天去修車，跟老闆聊著聊著才知道，原來老闆是宜蘭人，他家就住在我的一位故友老家附近。我在「外派」文章裡簡略提過，我的這位故友在大陸經商遇害。我跟老闆聊天聽他說起才知道，除了我知道的事故以外，外派遇害的人還真不少。

我們無法預知自己明天，甚至下一刻會遭遇什麼事?我們不知道爸爸的工作順不順利?我們不知道爸媽為什麼突然吵架。我們不知道去上幼稚園會遇到什麼人?會發生什麼事?我們不知道阿公阿嬤什麼時候會死掉，我們不知道…。

一直要到彼得.杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)出現，發表了無數關於管理的著述，並且在1949年創辦了紐約大學管理學系之後，管理學才成為一門學科。

長期閱讀法蘭克文章的朋友，都知道我以前在日商工作25年。我在「職場成功心法」專題「理想的工作環境」這篇文章裡，有寫過早期日商視員工如家人，從入社(進公司)照顧到墳墓的人性化管理制度。

法蘭克小時候住在在鄉下，鄰里關係多半和諧，當時，也不講愛的教育。

我的小女兒小時候很黏我，動不動就要我抱抱。我記得她小學五年級的時候，有一天我下班回家吃晚餐前，她又要我抱抱。疲憊的我一邊彎腰抱起她，一邊滿心甜蜜地抱怨道:

在勞勃瑞福的經典電影"天生好手"裡，飾演年輕棒球天才的他一出場，就以我前文所提與大谷翔平一樣的驚人天分，技驚四座。可惜這只是在搭車前往球隊報到的途中，在路上跟職棒明星的競技。隨後他卻因為意外消失在棒壇。

去參加女兒研究所畢業典禮，典禮一開始，先由所長跟畢業生代表致詞。

當我在日商工作的時候，曾經耳聞公司一位主管，性侵犯一位女同事。如同現在許多受害女性，習慣噤聲受辱一樣。這位已結婚的女同事，也不敢聲張，所以這匹惡狼沒有受到懲處。

以前我有一位同事，曾經在知名的韓國企業服務。他告訴我他們上班時，經常都是將近百人坐在會議室，台上不斷討論各種議程，台下各自拿著筆電忙著處理自己的工作。他說得很無奈，我也聽得很疑惑，不知道這樣做，目的何在?

以前，很多人批評已故的前行政院長郝柏村先生，說他是一個霸道的軍頭。向來重視珍惜民主自由的法蘭克，雖然不認為郝前院長對於民主制度，會有很深的認識。但是，我從來不以這樣的角度去批評他。

台灣某知名集團總裁的妹妹，跟我阿姨是結拜姊妹。總裁妹妹的先生黃醫師，是一位知名的醫學權威。結拜姊妹們感情很好，她們經常聚餐打麻將。我有時會從阿姨的口中，聽到一些豪門家族的奇聞軼事。

我一直知道，導演侯孝賢先生在影壇地位崇隆，我也看過他後來的電影"刺客聶隱娘"。我年輕時應該看過許多他的作品，但是時日已久印象模糊，於是又重看了他的舊作"悲情城市"，我才知道這部電影的數位修復版，正在重新上映。

面對競爭不斷，挑戰不斷的商場環境。管理者，不應該耽溺在一成不變的舒適圈裡，不可以懶得思考，排斥改變。對於你管理的所有工作，你都要一直懷有這樣的疑問: 這樣已經很好了嗎?還可以更好嗎?

我剛從事業務工作五年左右，有一次因為報錯價，害經銷商虧損六萬塊。經銷商雖然很生氣罵地了我一頓，但是並沒有向我的主管申訴，也沒有叫我賠償損失。當時，我的月薪三萬塊，我自掏腰包拿了六萬塊現金，去經銷商店裡賠錢。

管理工作離不開數字，別說一般商業機構成立的目的，在於賺錢，全部的支出收入，都要做數字管理。即使是不以營利為目的的公家機關，或者是慈善團體，也都有預算分配，跟量化的單位目標。全都需要透過數字報表，來追蹤查核。

在成為一個優秀的工作者之前，我們必須要先掌握好作為工作主體的我們自己。我們要讓自己穿著整齊，我們要讓自己準時上班，我們要記得攜帶我們需要的隨身物品，我們要記得吃飯喝水上廁所…。

管理的本質是人。長年在職場，我深深相信"人搞定了，事情就搞定了"。